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Garantie und Rückgabe

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Allgemeine Geschäftsbedingungen, Garantie und Rückgaberecht 

Visio Services AG

Allgemein

  1. Visio Services AG verpflichtet sich zu einer guten Zusammenarbeit mit dem Kunden und handelt im guten Glauben, um das Einkaufserlebnis mit Visio Services AG so angenehm wie möglich zu gestalten.
  2. Der Verkauf aller Waren, die man auf https://mundschutzfuermich.ch/ sehen kann, gilt je nach Verfügbarkeit. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, wird der Kunde so schnell wie möglich informiert.
  3. Waren, die nicht an den Kunden geliefert werden können, werden nicht berechnet.
  4. Ein Kauf wird wirksam, nachdem der Kunde eine Auftragsbestätigung und eine Zahlungsbestätigung für diese Bestellung von Visio Services AG de erhalten hat.
  5. Mit dem Abschluss einer Verkaufstransaktion auf Visio Services AG bestätigt der Kunde, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Verkaufstransaktion gelten und alle Streitigkeiten als Folge einer solchen Transaktion anzusehen sind.
  6. Alle Informationen und Angaben des Kunden einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Kontaktinformationen, Lieferadresse, Zahlungsdaten und verschreibungspflichtigen Informationen sind aktuell und richtig.

Rückgaberecht

  1. Falls der Kunde die Ware zurückgeben möchte, muss zuerst eine Warenrückgabe-Authorisierungsnummer (RMA-Nummer) von Visio Services AG angefordert werden. Rücksendungen sollen nach bestimmten Anweisungen siehe Visio Services AG gesendet werden oder wie vom Visio Services AG Personal angewiesen.
  2. Visio Services AG verpflichtet sich, in gutem Glauben handelnd, alle Probleme, die beim Kunden mit Waren von Visio Services AG auftreten können, zu lösen.
  3. Problemloses-Rückgaberecht:
    1. In den ersten 14 Tagen nach Erhalt der Ware, hat der Kunde die Möglichkeit, die Ware für eine Rückerstattung, ohne weitere Fragen zurückzugeben, vorbehaltlich der Rücknahmegebühr vor Ort.
    2. Versandkosten bedürfen einer Warenrücksendegenehmigung (RMA), die von Visio Services AG per E-Mail,Chat oder Telefon angefordert werden kann .
    3. Rückversandkosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn anders von Visio Services AG denach eigenem Ermessen festgelegt.
    4. Versandkosten umfassen alle Accessoires, die kostenlos zur Verfügung gestellt wurden.
  4. Visio Services AG haftet nicht für die Versandkosten des Kunden für alle Rücksendungen, kann aber je nach Situation entscheiden, dies nach eigenem Ermessen zu tun.

Lieferung

  1. Die Artikel werden an die Lieferadresse gesandt, die durch den Kunden auf dem Bestellformular zur Verfügung gestellt wurde, sobald die Zahlung eingegangen ist.
  2. Die Ware wird so schnell wie möglich geliefert, obwohl geringfügige Verzögerungen vorkommen können. Das von  Visio Services AG angegebene Versanddatum und die Uhrzeit sind nur eine Schätzung und werden nicht garantiert.
  3. Visio Services AG haftet nicht für Schäden, die durch Verzögerungen bei der Auslieferung der Ware verursacht werden.

Inspektion von Waren

  1. Nach Erhalt der Ware wird der Kunde aufgefordert, die Waren sorgfältig zu prüfen. Ist die Ware beschädigt oder fehlt etwas, wenden Sie sich an Visio Services AG. In diesem Fall verwenden Sie die Ware nicht.
  2. Der Kunde haftet für den Verlust oder der Beschädigung der Ware ab dem Zeitpunkt der Lieferung, es sei denn, ein solcher Verlust oder Schaden ist durch die Garantierichtlinie von Visio Services AG abgedeckt.
  3. Visio Services AG haftet nicht für die Versandkosten des Kunden für alle Rücksendungen, kann aber je nach Situation entscheiden, dies nach eigenem  Ermessen zu tun.

Preis und Zahlungsbedingungen

  1. Der Preis, der auf https://mundschutzfuermich.ch/ genannt wird, beinhaltet Umsatzsteuer (soweit diese erhoben werden muss).
  2. Liefer- und Bearbeitungsgebühren werden separat auf der Auftragsbestätigung angegeben.
  3. Akzeptierte Zahlungsarten sind: (1) Kreditkarten: Visa / MasterCard / American Express / Discover, (2) PayPal ®, (3) banküberweisung, (4) Geldanweisung.
  4. Zahlungen unterliegen der Genehmigung durch die Kreditkartengesellschaft oder PayPal ®. Sollte die Zulassung abgelehnt werden, übernimmt Visio Services AG keine Haftung für die Nichtlieferung aller bestellten Waren.

Beschreibung der Waren

  1. Die Beschreibungen der Waren können auf https://mundschutzfuermich.ch/ gefunden werden. Visio Serices AG bemüht sich mit gutem Glauben darum, sicherzustellen, dass die Waren, die geliefert werden, identisch mit denen sind, die auf https://mundschutzfuermich.ch/ dargestellt und beschrieben werden. Dennoch kann es zu geringfügigen Abweichungen von der Beschreibung und / oder Spezifikation der Waren aufgrund der Änderung kommen, die von Visio Services AG und / oder Lieferanten vorgenommen werden.
  2. Der Kunde muss über 18 Jahre alt sein.
  3. Schäden, die durch falsche Angaben des Kunden entstanden sind, unterliegen der Verantwortung des Kunden.

Aufnahme der Telefonanrufe

  1. Telefongespräche mit Mitarbeitern von Visio Services AG können zu Schulungszwecken oder zur späteren Verwendung aufgezeichnet werden.

Haftung

  1. Unter keinen Umständen darf  Visio Services AG oder seine Mitarbeiter, Vertreter oder Erfüllungsgehilfen gegenüber dem Kunden für sämtliche Betriebsunterbrechungen, Verlust der Nutzung, Einkommen, Daten, Gewinn, Verträge, guten Willens oder Verlust erwarteter Einsparungen haften. Visio Services AG darf auch nicht verantwortlich gemacht werden für Folgeschäden jeglicher Art sowie irgendwelcher Ergebnisse von strafbaren Handlungen.
  2. Die maximale Haftung von Visio Services AG (einschließlich seiner Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer) gegenüber dem Kunden in Verbindung mit einem physischen Schaden für den Kunden, für das Eigentum des Kunden oder Dritten als Folge von Handlungen oder Unterlassungen von Visio Services AG darf € 5.000 für jede von Visio Services AG an den Kunden gelieferte Bestellung nicht übersteigen.

Garantierichtlinien

  1. Qualitätsgarantie:
    1. Visio Serices AG gibt eine Garantie auf seine Produkte für einen Zeitraum von 6 Monaten auf alle Verarbeitungs- und Materialfehler.
    2. Rücksendungen bedürfen einer Warenrückgabe-Authorisierungsnummer, die bei VisioServices AG angefragt werden kann.

Vertragspartner

  1. Der Kauf von Produkten auf banküberweisung ist eine Transaktion zwischen dem Kunden und Visio Serices AG.
  2. Jeder Verkaufsvorgang (dieser beinhaltet die Nachlieferung und die Verwendung der Waren) durch Visio Services AG wird durch die Gesetze der Republik der Schweiz geregelt.
  3. Diese Vereinbarung gilt persönlich für den Kunden und kann nicht an eine andere Person oder Organisation übertragen werden.
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